Términos y condiciones
Para garantizar que todos disfruten del evento, se espera que los invitados mantengan un trato cortés y respetuoso hacia los demás asistentes y el personal. The Volcano Express se reserva el derecho de expulsar a cualquier persona que muestre un comportamiento inapropiado o amenazante y que no cumpla con las normas y directrices de seguridad de The Volcano Express y Harpa.
Revise detenidamente su compra en el momento de realizarla, ya que es posible que no se puedan realizar correcciones posteriormente. Preste especial atención a lo siguiente:
● ¿Es correcta la fecha?
● ¿Es correcta la hora?
Al comprar una entrada, el comprador acepta cumplir con las leyes nacionales, así como con las normas y directrices de seguridad de The Volcano Express durante el evento. Tenga en cuenta que las entradas se venden en coronas islandesas (ISK), por lo que el precio mostrado en otras divisas puede variar debido a los tipos de cambio.
Si el titular de la entrada tiene alguna sensibilidad, alergia o es sensible al ruido, a las luces, a los movimientos bruscos del equipo o a cualquier otro elemento que pueda ocurrir durante el evento, es su responsabilidad evaluar las condiciones de antemano. Cada asistente participa en el espectáculo bajo su propia responsabilidad.
Si el titular de la entrada padece dolor de espalda crónico, está embarazada o tiene alguna condición médica que The Volcano Express pueda agravar, le recomendamos elegir un asiento accesible para sillas de ruedas para disfrutar del espectáculo sin los efectos de movimiento ni los sistemas climáticos.
Tenga en cuenta que no se permitirá la entrada una vez comenzado el evento. Recomendamos a los asistentes llegar entre 10 y 15 minutos antes del inicio.
No se permite el acceso al recinto con mochilas o bolsos grandes.
No está permitido revender entradas con fines lucrativos. Si una entrada es vendida con ánimo de lucro por alguien ajeno al organizador del evento, este se reserva el derecho de cancelar dicha entrada.
El evento está restringido a asistentes de 4 años en adelante con una altura mínima requerida de 100 cm. Los menores de 12 años deben ir acompañados por un tutor de 18 años o más.
Para la seguridad de los asistentes, el recinto cuenta con vigilancia durante el espectáculo. Las grabaciones se almacenan de forma segura durante un tiempo limitado con acceso altamente restringido, salvo que sean necesarias para fines legales o de investigación.
The Volcano Express no garantiza el envío de recordatorios del evento por SMS o correo electrónico. Es responsabilidad del comprador de la entrada realizar el seguimiento de la fecha y la hora de inicio del evento.
El organizador del evento no se hace responsable de las pertenencias personales antes, durante o después del evento.
La taquilla de Harpa, que vende entradas en nombre del organizador del evento, procesa la información personal de acuerdo con la legislación vigente. Consulte la Política de privacidad de Harpa en harpa.is para obtener más detalles.
Política de reembolso
En caso de cancelación del evento, se ofrecerán a los compradores entradas equivalentes para el siguiente evento disponible, si es posible, o un reembolso completo.
El comprador de una entrada o tarjeta de regalo dispone de 14 días desde la fecha de compra para cancelar su pedido y solicitar un reembolso. Esto se aplica a todas las compras de entradas, ya sea a través de los sitios web de The Volcano Express, Harpa, Tix, o en la taquilla de Harpa. Tenga en cuenta que esto no se aplica a las entradas compradas cuando falten menos de 14 días para el evento.
Para solicitar el reembolso de una entrada o tarjeta de regalo en un plazo de 14 días tras la compra, el cliente debe enviar una solicitud por correo electrónico a midasala@harpa.is, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y los detalles de la compra de la entrada.
Si se cumplen las condiciones de reembolso, la compra se reembolsará en un plazo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original.
Tenga en cuenta que las entradas para el evento se venden en coronas islandesas (ISK), por lo que el reembolso puede variar debido al tipo de cambio.
Condiciones generales de las tarjetas de regalo
Las tarjetas de regalo de The Volcano Express tienen una validez de cuatro años a partir de la fecha de emisión.
Las tarjetas de regalo pueden obtenerse de forma electrónica, recogerse en la taquilla de Harpa o enviarse por correo postal. El envío de tarjetas de regalo por correo no tiene gastos de envío.
Las tarjetas de regalo no pueden comprarse utilizando otra tarjeta de regalo.
Última actualización: 20 de febrero de 2025
